U Odjelu konzaltinga zapošljavamo Mlađe i Starije konzultante.

Mlađi konzultanti su osobe željne stjecanja znanja i iskustava kroz sudjelovanje u projektima i kontinuirani razvoj svojih znanja i vještina. Mladim konzultantima stoga nudimo poticajno okruženje učenje te osiguravamo brojne prilike za interne i eksterne edukacije kao i pomoć u izboru područja u kojima se žele graditi. Jedan od dobrih primjera je naša mlada konzultantica koja je nakon završenog dodatnog školovanja „Programer internet aplikacija – PHP i MySQL“ na Učilištu Algebra pronašla svoj razvojni put u području Learning Management System-a Trilixa, Školovanje koje joj je omogućio Poslodavac, otvorilo joj je mogućnost da preuzme nadzor, izvedbu i koordinaciju aktivnosti vezanih uz Learning Management System Trilixa i Trilixovih klijenata, kreiranje dizajnerske komponente Trilixovih rješenja i komunikacije prema okolini. Kao nastavak tog smjera u njenoj je nadležnosti i kreiranje i skrb za Trilixovu prisutnost u on-line kanalima prodaje, kao i educiranje klijenata.

Stariji konzultanti se bave prvenstveno sigurnosti informacijskih sustava. Oni vide širu sliku okruženja naših klijenata, ali prepoznaju i detalje. Rado surađuju s različitim stručnjacima, iz različitih industrija. Sposobni su prepoznati potrebe klijenata, kao i održati edukaciju. Čitanje i proučavanje propisa im ne predstavlja problem, već užitak, a sve da bi bili sposobni obaviti nadzor i koordinaciju aktivnosti vezanih uz sigurnost informacijskih sustava, nadzor i kontrolu provedbe politika i procedura za različite klijente, iz različitih industrija. Oni snimaju poslovne procese, uočavaju rizike i predlažu mjere sigurnosti te mjere za poboljšanje sigurnosnih kontrola. Identificiraju različite poslovne potrebe klijenata. Svoje znanje i iskustvo prenose mladim konzultantima Trilixa.

Voditelj Odjela je zadužen za upravljanje ljudskim, financijskim i materijalnim resursima Odjela. Njegova odgovornost su planiranje i organiziranje rada Odjela, definiranje standarda, procedura i politika iz domene rada Odjela. Svakodnevno komunicira s klijentima i partnerima. Zadužen je za nadzor pravovremene isporuke i kvalitete, za koordiniranje aktivnosti sa drugim odjelima te za stručni razvoj i podršku konzultantima.

Središnje komunikacijsko sučelje Trilixa prema našim klijentima, okolini i internim procesima unutar tvrtke je Odjel podrške korisnicima. Odjel podrške korisnicima podijeljen je na dvije cjeline. U jednom dijelu rade Agenti podrške korisnicima što predstavlja pozivni centar i prvu liniju podrške. Drugu liniju podrške predstavlja odjel Operacija u kojem rade Operations desk specijalisti.Operateri u pozivnom centru svakodnevno tehnički i administrativno obrađuju incidente koje korisnici prijave. Sve prijave bilježe se kroz sustav za evidenciju incidenta što korisnicima u svakom trenutku omogućuje provjeru statusa od trenutka prijave do rješavanja incidenta.

Odjel podrške predstavlja prvu liniju tehničke podrške korisnicima kroz rješavanje jednostavnijih incidenata putem telefona te eskalacijom složenijih incidenata na drugu specijalističku liniju tehničke podrške.Operations desk specijalisti kroz nadzorne mehanizme nadziru rad sustava i vrše provjeru dostupnosti servisa. Rješavaju složenije probleme eskalirane od strane pozivnog centra. Testiraju servise i aplikacije prije puštanja u produkciju, održavaju postojeće aplikacije. Većina potencijalnih zastoja rješava se kroz proaktivni nadzor i praćenje sustava i prije prijave korisnika.Voditelj je zadužen za vođenje procesa i organizaciju rada Odjela, prodajne aktivnosti te implementaciju i predlaganje procesa usmjerenih na povećanje razine i osiguranje kvalitete obavljenih usluga prema korisnicima Odjela. Osim toga, u dužnost mu se ubrajaju i edukacije korisnika, komunikacija prema internim i vanjskim korisnicima te upravljanje financijski, materijalnim i ljudskim resursima Odjela.

Najnoviji odjel u Trilixu je Odjel razvoja poslovanja u kojem zapošljavamo pokretače naših razvojnih aktivnosti. Od svakog našeg strucnjaka za razvoj poslovanja očekujemo razumijevanje poslovne okoline naših klijenta, prepoznavanje klijentovih potreba u svrhu izrade programskih rješenja te angažman u prijenosu navedenih potreba odjelu razvoja programske podrške . U sklopu svojih svakodnevnih radnih zadataka naši stručnjaci analiziraju tržišni potencijal postojećih programskih rješenja i predlažu strategije njihovog daljnjeg poboljšanja i razvoja. U sklopu analize dugorocnih ciljeva, ispituju rizike i potencijale Trilixa u budućim poslovnim pothvatima. U suradnji sa svim potrebnim organizacijskim dijelovima Trilixa predlažu poboljšaja procesa te koordinaraju aktivnosti vezane uz izvedbu i isporuku strateških projekata.

Voditelj Odjela je odgovoran za organizaciju ljudskih resursa Odjela te usklađivanje aktivnosti Odjela sa strateškim ciljevima kompanije.

Za prodaju je u Trilixu zadužen Voditelj ključnih kupaca. Izravno komunicira s kupcima s ciljem primjene Trilixovih kompetencija kako bi se stvorila kompletna rješenja koja zadovoljavaju poslovne potrebe kupaca. Pridobiva nove kupce, a s postojećima održava kontakt i pomaže im u planiranju daljnjeg korištenja Trilix usluga. Izrađuje ponude i ugovore. Imperativ je stalno proučavanje novih tehnologija i sudjelovanje u osmišljavanju novih rješenja u suradnji sa stručnom službom Business Development. Trilix Prodaja je pro-aktivna te nastupa prema tržištu evangelistički. U radu mu pomaže Referent u prodaji, koji drži aktualnom listu kupaca i korisničkih zahtjeva te pomaže računovodstvu pri naplati usluga.

Da bi svi odjeli optimalno funkcionirali brine se Voditelj/ica ureda koji prima i sortira poštu, skenira dokumente, sudjeluje u izradi projektne dokumentacije, sređuje ulazne i izlazne račune, stvara radne naloge i brine se za organizaciju sastanaka na način da ne utječu na raspored svojih kolega. Voditelj/ica ureda također predlaže, planira i nadgleda sve aktvinosti u administrativnoj domeni, te se brine oko svih pravnih poslova.